1- Đơn vị này cho biết sự việc data bị rao bán là CÓ THẬT
2- Khẳng định account Zing ID gắn với việc chơi game, tách bạch khỏi các sản phẩm khác (điều này có ý nghĩa vì Zalo Pay dùng account Zalo chứ không dùng Zing ID)
3- Khẳng định đã phát hiện vấn đề từ 26/4 và ngay lập tức CẢNH BÁO NGƯỜI DÙNG ĐỔI MẬT KHẨU và KHOANH VÙNG BẰNG BIỆN PHÁP KỸ THUẬT
4- Cho khách hàng và truyền thông biết chi tiết các action mà họ đang làm: gấp rút triển khai các biện pháp tức thời như kiểm chứng thông tin, tăng cường bảo mật hệ thống game, cũng như họp bàn chuẩn bị các giải pháp lâu dài, gốc rễ cho vấn đề
5- Khẳng định trong mọi trường hợp, luôn giải quyết trên tinh thần ưu tiên bảo vệ quyền lợi của tất cả các khách hàng
6- Khéo léo thông tin các account bị rao bán phần nhiều là account “rác”, không có hoạt động trong một năm gần đây
7- Xin lỗi chân thành
Thực ra, Google và Facebook còn bị lỗi lên lỗi xuống thì việc Zing/VNG hay các nền tảng khác có lỗi chẳng có gì lạ. Vấn đề là quy trình xử lý và thái độ của các bên thế nào thôi.
Riêng vụ này, cô giáo cho VNG điểm cộng. Thôi giải tán đi coi avenger nhé, vì dập nhanh quá hết HOT rồi
(Tút phân tích từ bài trên ictnews của đại nhà báo Lê Mỹ)
Nguồn: Facebook Nguyễn Ngọc Long