Người chia sẻ: Anh Trần Tiến Thức (CEO Quaf.vn)
Chatbot là phần mềm trợ lý ảo đang dần được ứng dụng sâu rộng và cuộc sống cũng như kinh doanh của mọi người. Anh Trần Tiến Thức là một trong những người tiên phong ứng dụng Chatbot vào công việc kinh doanh, đã từng có 3 bài chia sẻ về chủ đề này:
"Hướng dẫn setup, sử dụng và gửi tin nhắn Broadcast qua Chatbot"
"Hướng dẫn về Chatbot: Tự động gửi inbox khi khách hàng comment & List of chatbots"
"Chuyển hết khách hàng đã inbox fanpage vào group"
Chúng tôi xin phép đăng tải phần tiếp theo của những hướng dẫn từ anh với chủ đề: Chatbot cho từng sản phẩm trên website, hy vọng sẽ tiếp tục hỗ trợ đắc lực cho công việc kinh doanh của mọi người:
Không giống như LiveChat - chat chung chung cho toàn bộ website + vẫn phải có người ngồi trực, Chatbot có thể đưa ra những thông tin phù hợp với sản phẩm mà khách đang xem trên website, và tất nhiên hoàn toàn tự động.
Mọi người xem ảnh mình hướng dẫn nhé:
Tạo 1 block cho sản phẩm mà mình muốn trả lời tự động. Mình lấy ví dụ là sản phẩm X, chatbot tạo cho sản phẩm X là chatbot X.
Cái link nè quan trọng nè, link này là để chuyển người dùng đang xem sản phẩm X ở website về chatbot X ở fanpage.
Bật nút khoanh tròn trong hình:
Có cái link như này là ok, là mình đã có link cho sản phẩm X.
Chuyển sang tab Grow, chọn mục "Send To Messenger Plugin"
Chọn Block mà mình đã tạo cho sản phẩm X.
Copy mã <scrpit>
Paste mã code đó vào website. Đến đây thì tùy mọi người đang sử dụng platform nào thì giao diện theo platform đó nha
Áp dụng các bước này cho tất cả các sản phẩm mình có trên website. Vậy là xong
Từ giờ, khách có thắc mắc gì thêm về sản phẩm, click vào mục Messenger là con bot sẽ chat tiếp với khách 1 cách hoàn toàn tự động.
Demo:
Mọi người có thể test con bot này trên website mình đã tạo:
Sản phẩm 1: pha lê lập phương MOON
Sản phẩm 2: pha lê lập phương LIGHT
Sản phẩm 3: pha lê lập phương PIANO
Sản phẩm 4: pha lê lập phương ELATO
Thân mến!
Những chia sẻ hữu ích và mang tính ứng dụng cao của anh Thức về Chatbot chắc hẳn sẽ giúp các bạn có thêm một công cụ hữu hiệu để giao tiếp với khách hàng một cách tự động. Hãy để Chatbot làm thay công việc của một người bán hàng qua fanpage, bạn sẽ tiết kiệm được rất nhiều nguồn lực cho doanh nghiệp mình đấy! Đừng quên ngóng chờ những bài chia sẻ tiếp theo về chatbot nhé!
Người biên tập: Nguyễn Thế Anh