Quy định trao đổi với Mentor

  1. Người đồng hành

Đồng hành cùng học viên là Sofia (cùng tên tên của một công chúa trong một phim hoạt hình trên kênh Disney Jounior rất giỏi trong việc hỗ trợ và liên kết mọi người trong vương quốc Enchancia).Khi cần hỏi đáp với mentor, học viên đừng liên lạc trực tiếp với mentor, vì như vậy câu hỏi của bạn liên lạc trực tiếp với Mentor sẽ không được tính. Hãy liên lạc với tổng đài hỗ trợ Sofia để cô ấy lo việc kết nối bạn với mentor hoặc chuyên gia phù hợp có thể giải đáp thỏa mãn câu hỏi của bạn. Và học viên có thể thoải mái để lại lời nhắn cho cô ấy nếu đang gặp vướng mắc cần hỏi. Cô ấy sẽ trả lời bạn sớm nhất có thể.Nhiệm vụ của Sofia:+/ Sofia sẽ giải đáp thắc mắc của học viên về thông tin lớp học chậm nhất sau 2h.+/ Kết nối học viên với Mentor. Mọi câu hỏi về bài học được Sofia chuyển tới Mentor trả lời chậm nhất 3 ngày.Cách liên hệ với Sofia:+/ Trao đổi với Sofia qua kênh email [email protected].+/ Qua facebook messenger tại page Sofia đồng hành cùng học viên: https://www.facebook.com/Sofia-{34c34150268bf3de333c7b738033c1b9397b8b654e8b7afd664a169a4cbdabf6}C4{34c34150268bf3de333c7b738033c1b9397b8b654e8b7afd664a169a4cbdabf6}91{34c34150268bf3de333c7b738033c1b9397b8b654e8b7afd664a169a4cbdabf6}E1{34c34150268bf3de333c7b738033c1b9397b8b654e8b7afd664a169a4cbdabf6}BB{34c34150268bf3de333c7b738033c1b9397b8b654e8b7afd664a169a4cbdabf6}93ng-h{34c34150268bf3de333c7b738033c1b9397b8b654e8b7afd664a169a4cbdabf6}C3{34c34150268bf3de333c7b738033c1b9397b8b654e8b7afd664a169a4cbdabf6}A0nh-c{34c34150268bf3de333c7b738033c1b9397b8b654e8b7afd664a169a4cbdabf6}C3{34c34150268bf3de333c7b738033c1b9397b8b654e8b7afd664a169a4cbdabf6}B9ng-h{34c34150268bf3de333c7b738033c1b9397b8b654e8b7afd664a169a4cbdabf6}E1{34c34150268bf3de333c7b738033c1b9397b8b654e8b7afd664a169a4cbdabf6}BB{34c34150268bf3de333c7b738033c1b9397b8b654e8b7afd664a169a4cbdabf6}8Dc-vi{34c34150268bf3de333c7b738033c1b9397b8b654e8b7afd664a169a4cbdabf6}C3{34c34150268bf3de333c7b738033c1b9397b8b654e8b7afd664a169a4cbdabf6}AAn-1637883842918102/

  1. Cách thức đặt câu hỏi + nhận câu trả lời

1/ Hãy tìm kiếm các câu trả lời ở tất cả các kênh có thể trước khi đặt câu hỏi, ví dụ qua các công cụ tìm kiếm, tài liệu, hỏi bạn bè hoặc chuyên gia.Điều quan trọng là cho người được hỏi (có thể là mentor) biết rằng bạn đã làm mọi cách như thế nào.2/ Đặt tiêu đề câu hỏi rõ ràng, đừng mất thời gian với kiểu “giúp em với”. Thường hay dùng mẫu “đối tượng- độ lệch”, trong đó “đối tượng” là nơi xảy ra vấn đề, “độ lệch” miêu tả sai lệch so với kết quả mong đợi.3/ Viết câu hỏi mạch lạc, đúng ngữ pháp. Những người viết cẩu thả thường cũng cẩu thả trong suy nghĩ. Khi hỏi nên lịch sự 1 chút, thưa gửi, cảm ơn đàng hoàng.4/ Dùng ngôn ngữ chính xác và đầy đủ thông tin để miêu tả vấn đề.5/ Miêu tả triệu chứng của vấn đề (hoặc lỗi) cẩn thận, rõ ràng, theo trình tự thời gianMiêu tả môi trường nơi vấn đề xảy ra.Nếu có thể, chỉ cách để có thể lặp lại lỗi trong một môi trường có kiểm soát.6/ Trong khi hỏi, cần mô tả được mục tiêu cuối cùng, không phải các bước để đạt mục tiêu khi bạn muốn hỏi làm thế nào để làm một việc gì đó (chứ không phải báo lỗi).7/ Hỏi thẳng, rõ ràng. Không để chỗ cho sự đoán mò, nhầm lẫn. Không hỏi câu mở, làm mất thời gian. Không hỏi kiểu Yes/No nếu không thực sự cần thiết.8/ Không hỏi câu hỏi nằm trong diện bài tập về nhà. Có thể nhờ gợi ý, chứ không hỏi toàn bộ lời giải.Lưu ý khi nhận câu trả lời:9/ Nếu câu trả lời của mentor là “Tôi không biết” hoặc “Tôi không chắc” thì không có gì phải thất vọng vì còn hơn là không biết mà chỉ sai và vì bạn còn biết là nên hỏi người khác.10/ Nếu câu trả lời nằm trong tài liệu, câu trả lời sẽ là “Hãy đọc tài liệu”- một lượt hỏi đã bị lãng phí.11/ Sau khi hỏi, Báo cáo kết quả nếu vấn đề được giải quyết. Nếu thấy vấn đề này nhiều người quan tâm, chia sẻ trên group facebook, hoặc mail list. Mentor rất tán thưởng thái độ này.12/ Nếu bạn cảm thấy bị đối xử thô bạo, nhớ rằng Mentor không bao giờ có ý định xúc phạm.Đó là cách trả lời thẳng thắn danh cho học viên muốn tìm lời giải chứ không phải trả lời cho học viên ấm lòng. Không phản ứng như một người thất bại. Bỏ qua, mọi sự sẽ hết. Bạn sẽ thấy bổ ích.13/ Nếu không có câu trả lời, đừng vội hỏi lại ngay. Đợi một thời gian. Có thể Mentor trả lời được câu hỏi của bạn đang bận hoặc đang ở ngủ vì ở múi giờ khác.