Chatbot: Chuyển hết khách hàng đã inbox fanpage vào group

Nội dung này không phải của Truyền thông Trăng Đen, mà là chia sẻ cá nhân của các thành viên Biệt đội Trăng Đen với cộng đồng. Team Truyền thông Trăng Đen đăng lại bài và đặt title.Người chia sẻ: Anh Trần Tiến Thức (CEO Quaf.vn)Chatbot là phần mềm trợ lý ảo đang dần được ứng dụng sâu rộng và cuộc sống cũng như kinh doanh của mọi người. Ứng dụng Chatbot vào Messenger Platform cho phép đọc các tin nhắn gửi đến, hiểu được nội dung mà người dùng muốn là gì, sau đó gửi lại tin trả lời dưới dạng văn bản thuần túy, hình ảnh, hình ảnh nhúng link hay thậm chí là các thẻ thông tin với nút bấm trên đó… Anh Trần Tiến Thức là một trong những người tiên phong ứng dụng Chatbot vào công việc kinh doanh, đã từng có 2 bài chia sẻ “Hướng dẫn setup, sử dụng và gửi tin nhắn Broadcast qua Chatbot” và “Hướng dẫn về Chatbot: Tự động gửi inbox khi khách hàng comment & List of chatbots” nhận được nhiều sự quan tâm của cộng đồng. Chúng tôi xin phép đăng tải phần tiếp theo của những hướng dẫn từ anh, hy vọng sẽ tiếp tục hỗ trợ đắc lực cho công việc kinh doanh của mọi người:Đầu tiên, mọi người xem lại phần 2 – Cấu hình để gửi tin nhắn Broadcast một cách chọn lọc đến khách hàng.Nội dung: Tặng mã khuyến mãi, mã khuyến mãi đã được để sẵn trong Group, ai muốn có thì join Group để lấy.Bước 1: Tạo tin nhắn Broadcast tặng mã khuyến mại, dùng Quick Reply tạo 2 LỰA CHỌN YES/NOMình nhấn mạnh là 2 LỰA CHỌN YES/NO. Để làm gì?Mục đích là để lưu lại câu trả lời của khách hàng lại. ở đây sẽ dùng thuộc tính (Attribute) để làm việc đó.Mình đặt tên cho thuộc tính đó là “KM_thang8_2017”Sao lại đặt tên như vậy?Vì đến tháng tiếp theo, mình sẽ sử dụng thuộc tính này để loại những người đã gửi tin nhắn vào tháng 8 đi, không gửi lại cho họ nữa. Tháng nào cũng gửi lại cho cùng 1 người là #sml đấy. Bước 2 + 3: Tạo những block trả lời theo lựa chọn của khách. Nếu khách chọn Yes thì mình đưa link Group cho họ, bảo họ join vô đó mà lấy mã khuyến mại, chụp màn hình lại sử dụng sau.Nếu khách chọn No thì thôi, hẹn đợt sau. Mà cũng nhiều khách chọn No thật, chả hiểu sao. ;((Bước 4: Kết quả:816 tin nhắn được gửi đi, 648 người đọc (79{34c34150268bf3de333c7b738033c1b9397b8b654e8b7afd664a169a4cbdabf6}), 275 người trả lời chọn Yes/No (34{34c34150268bf3de333c7b738033c1b9397b8b654e8b7afd664a169a4cbdabf6}), 85 người join Group – tính đến hiện tại là sau 18 tiếng (10,4{34c34150268bf3de333c7b738033c1b9397b8b654e8b7afd664a169a4cbdabf6}).Những chia sẻ hữu ích và mang tính ứng dụng cao của anh Thức về Chatbot chắc hẳn sẽ giúp các bạn có thêm một công cụ hữu hiệu để giao tiếp với khách hàng một cách tự động. Hãy để Chatbot làm thay công việc của một người bán hàng qua fanpage, bạn sẽ tiết kiệm được rất nhiều nguồn lực cho doanh nghiệp mình đấy! Đừng quên ngóng chờ những bài chia sẻ tiếp theo về chatbot nhé!


Người biên tập: Nguyễn Thế Anh

Trả lời